岗位职责：
1. 负责现场快递客户咨询的解答，提供专业、准确的物流信息。
2. 高效处理客户的快递相关问题，如包裹查询、异常反馈等，确保客户满意度。
3. 协助客户完成快递下单、改派、拒收等操作，保障业务流程顺畅。
4. 收集客户反馈，及时向上级汇报，为优化服务提供依据。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、耐心地与客户交流。
2. 熟悉快递行业基本流程，有相关客服经验者优先。
3. 工作认真负责，有较强的服务意识，能高效处理客户问题。
4. 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作技能。

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