主要职责：

1.日常运营管理，负责前厅部（前台、礼宾、预订）日常工作统筹、监督前厅服务流程执行、管理前厅部物料与设备。
2.团队管理与培训，协助前厅部经理制定排班计划、负责前厅部新员工带教。
3.客户服务与问题处理，处理前厅部常规客户投诉、对接 VIP 客户与团队客户服、协调预留资源。
4.数据统计与跨部门协作，统计前厅部每日运营数据，包括入住率、接待人数、订单来源、投诉类型等，发现异常数据，初步分析原因并提出改进建议。
5.对接酒店其他部门，向前台同步客房清洁进度、维修情况（如某楼层暂停使用），避免误导客户；向餐饮部传递客户用餐需求（如 VIP 客户预订早餐），向财务部核对当日收银款项，确保数据一致、协作顺畅。

任职要求：
1.学历：专科及以上学历
2.专业：酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
3.工作经验：具备 1年以上酒店前厅部主管管理经验。
4.技能要求：
5.其他要求：有复杂场景处理经验，如成功应对旅游旺季前厅部高负荷运营、有效解决重大客户投诉、协调完成大型团队入住接待等。

薪资待遇：
转正工资4800-5700元/月（试用期工资是转正后的80%）

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