招聘客服上班上午8点到12点下午2点到6点，一月休四天，工资保底+提成+五险
1、咨询接待：负责处理线上、来电客户的快递业务咨询，包括快件查询、寄件咨询、运费报价、时效咨询、禁寄物品说明等基础业务，快速解答客户疑问。
2、异常件处理：跟进快件延误、滞留、错分、破损、少件、丢件、异常签收等物流问题，对接快递员、网点、分拣中心核实情况，协调补发、派送、理赔等事宜，完成问题闭环处理。
3、工单与投诉处理：受理客户投诉、售后反馈，做好客户情绪安抚，规范登记工单、跟进处理进度、及时回复客户结果，降低投诉率，维护品牌服务口碑。
4、日常台账整理：做好异常件、投诉件、问题件的登记、统计与归档，每日整理工作报表，核对快件信息，保证单据、数据准确无误。
5、对内对外对接：配合网点、总部完成客服相关工作对接，同步异常问题及整改要求，维护合作客户关系，做好日常售后回访工作。
6、完成领导安排的其他日常客服相关工作。

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