一、岗位名称
商场监控管理员（监控室值班员）  

二、岗位职责
1. 日常监控值守：24小时实时监控商场全场摄像头、消防报警系统、电梯、出入口及公共区域动态，全程关注商场客流、商户经营、公共设施运行情况，及时发现异常问题。
2. 隐患排查处置：密切监测治安隐患、消防安全隐患、顾客纠纷、设备故障、违规经营等各类突发情况，第一时间做好记录，快速上报主管并联动现场安保、物业人员到场处理。
3. 报警系统管理：全程监察消防、安防各类报警信号，精准核实报警位置、报警原因，区分误报、故障、真实险情，及时反馈处理，同步留存所有报警记录与处置台账。
4. 设备维护检查：每日班前、班后检查监控主机、显示屏、摄像头、硬盘录像机、消防联动设备等软硬件运行状态，排查黑屏、卡顿、无录像、信号中断等故障，定期配合技术人员完成设备检修、保养与调试工作。
5. 台账资料整理：规范填写监控值班日志、设备巡检记录、突发事件处置记录、报警登记台账，按规定保存监控录像资料，严格遵守录像调取、查阅审批流程，杜绝资料丢失、外泄。
6. 应急事件处理：熟悉商场消防、治安应急处置流程，遇到火灾、盗窃、顾客摔伤、冲突闹事、设备突发故障等紧急情况，严格按照应急预案操作，配合完成疏散、取证、上报等工作。
7. 合规秩序管控：严格遵守商场安全管理制度，坚守监控岗位，不脱岗、串岗、睡岗，严禁私自删除、拷贝、传播监控视频，严守商场经营及顾客隐私。

三、任职要求
1. 年龄学历：18-45周岁，大专及以上学历，身体健康，可适应轮班值守工作。
2. 资质证书：持有中级消防设施操作员证、安防监控相关证书人员
3. 技能能力：熟练操作电脑及监控、消防控制系统，熟悉商场安防设备基本原理，具备简单设备故障排查能力；具备良好的观察力、判断力和应急反应能力。
4. 综合素质：无犯罪记录、无不良征信、品行端正、责任心强、服从管理、工作严谨细致，具备良好的沟通能力和团队协作意识。
5. 经验优先：有商场、商业综合体、物业小区监控室值守相关工作经验者、退伍军人优先录用。

四、工作时间
实行三班倒轮班制度，包含夜班值守；月休2天，法定节假日在岗享有三倍薪资，排班合理、轮休规范。

五、薪资福利
1. 薪资待遇：综合月薪3500-4500元，根据工作经验、持证情况定级，工龄逐年递增薪资。
2. 基础福利：带薪月休、法定节假日补贴、全勤奖、工龄奖，定期薪资调整。
3. 配套保障：入职缴纳社保，提供工作服、岗前专业培训，持证上岗指导。
4. 额外福利：节日福利、定期团建、带薪年假、年终福利，工作稳定、环境舒适。

六、工作地点
商场负一层监控室

七、应聘方式 
1. 应聘条件：符合以上要求，工作踏实稳定，能长期在岗工作。
2. 面试地址：鄂尔多斯市东胜区达拉特南路星河COCO City二期（原购物中心）12楼
3. 面试须知：携带个人简历、相关资质证书原件到场面试

工作地址

鄂尔多斯市星河COCO City 12楼

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