岗位职责：
1、接待奥迪进店客户，完成车辆预检、需求沟通、报价、工单开立工作；
2、跟踪车辆维修全过程，及时同步维修进度，协调车间解决维修问题；
3、竣工交车、费用结算，做好客户回访、保养提醒，维护车主客情；
4、合理推荐养护项目、延保、续保，完成部门业绩指标；
5、处理客户异议与投诉，保障客户满意度；规范操作厂家售后系统；
6、执行奥迪厂家售后流程标准，配合完成召回、保修索赔相关工作。


任职要求：
1、大专及以上学历，有汽车4S店售后服务顾问（SA）工作经验优先；
2、熟悉汽车基础构造，了解车辆保养、机电维修基础知识，看懂维修报价；
3、沟通表达流畅，服务意识强，具备客户谈判、客诉处理能力，抗压能力强；
4、熟悉4S店售后完整流程，会使用DMS系统；
5、认同奥迪品牌服务理念，工作细心负责，目标感强。

工作地址

鄂尔多斯市内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区铜川镇安居街7-5号1号楼1层101

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