岗位职责
1. 负责前厅日常运营统筹，确保服务流程标准化执行
2. 处理宾客投诉与突发事件，提升客户满意度及体验
3. 协调客房、餐饮等部门协作，优化内部沟通效率
4. 制定员工培训计划，监督考核以提升团队专业素养

任职要求
1. 酒店管理相关专业
2. 具备酒店前厅管理及团队领导经验
3. 熟悉Opera系统操作，精通商务礼仪及客诉处理技巧
4. 形象气质佳，具备优秀沟通能力及高强度抗压素质

工作地址

鄂尔多斯市薛家湾镇大路新区大路第一小学

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